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raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di
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precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice
articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate
bancarie).
Dopo
aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro
originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da
salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi
danneggiamento, scritta o alterazione. Aurum si riserva il diritto di
rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della
procedura sopra indicata.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese.
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in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente
danneggiato, Aurum consiglia di accettare la merce apponendo sul
documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato".
Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, Aurum s.n.c. che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.
Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà di Aurum decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
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